“竞争对手手段阴而狠,农夫山泉不是命硬,早就被弄死了!”近日,疑似农夫山泉董事长钟睒睒的朋友圈截图在互联网上广泛流传。截图显示,钟睒睒不仅转发了农夫山泉对于溴酸盐的澄清公告,还历数此前农夫山泉经历的“屠龙”、“砒霜门”等事件,并将今年2月25日至今的遭遇归结为“竞争黑手轮番上阵”。
淡定的钟睒睒罕见发飙,并非“被害妄想症”,而是因为农夫山泉又一次陷入了舆论危机。
事情起源于2024年7月15日,香港消费者委员会的一纸公告炸出了刻意低调许久的农夫山泉。香港消保委指出,在农夫山泉瓶装水中检出了每升3微克的溴酸盐。这一数字,触及了欧盟适用经臭氧处理的天然矿泉水和泉水的溴酸盐最大限值,但远低于美国、日本、英国以及世界卫生组织订立的饮用水质量标准——每升10微克溴酸盐。尽管香港消委会强调,所有样本正常饮用下不会构成健康风险,但《报告》中关于“溴酸盐是2B类致癌物”的介绍却引消费者担忧。
面对舆情风波,农夫山泉在7月16日火速发布声明,强调香港消委会有三大错误:适用标准错误、标准判断错误、明显主观误导。其指出,根据欧盟饮用水安全标准,溴酸盐安全含量为不超过10微克/升,中美日世界卫生组织均是这个标准。农夫山泉饮用天然水产品为3微克/升,完全符合以上各国各地区饮用水安全标准。
然而农夫山泉“致癌”的传言已经在互联网上迅速发酵,连带农夫山泉的股价也在15日、16日接连下跌,并触及自2020年9月以来的新低。
西方马克思主义哲学家齐泽克曾在《事件》一书中提出一个观点:对公共事件“去事件化”的一个方式是注意力转移。而公众对于农夫山泉的注意力“恰好”在7月18日被“娃哈哈宗馥莉辞职事件”转移了。也是在这一天,香港消委会出面道歉,称原《报告》误将农夫山泉归类为天然矿泉水,已更正为饮用天然水并重新评分,并强调《报告》的主旨并非产品有安全问题,而是对比30款瓶装水性价比,并出于减塑目的,呼吁减少瓶装水消费。
当日,农夫山泉股价大涨幅6.48%,成功抹平前几日跌幅。
另一方面,比起舆论战,对于农夫山泉来说,眼下更重要的是纯净水“价格战”。
前不久,农夫山泉上新绿瓶纯净水,低至8毛一瓶的促销价,正面“硬刚”老对手怡宝、娃哈哈。恰好这个时候爆出溴酸盐事件,也难怪钟睒睒“坐不住了”。
但是钟睒睒每次都将负面甩锅给竞争对手的做法也惹得不少消费者反感。毕竟农夫山泉也非白莲花,亲自下场“诋毁”纯净水的黑历史仍历历在目,如今自己用低价冲击纯净水市场,无疑是打脸以往言论。
值得注意的是,在经历一系列风波后,农夫山泉似乎不想继续“授柄于人”,而是选择在舆论场上主动出击。7月22日晚间,农夫山泉亮相中央电视台《经济半小时》专题节目,详细叙述了自己在赣南及新疆阿克苏地区,如何成为产业标杆,“联农带农”助力产业升级,并带动共同富裕。
不过,同样是22号晚上,娃哈哈也发表声明称,经各股东友好协商,宗馥莉女士决定继续履行娃哈哈集团的相关管理职责。
在娃哈哈的正面舆论攻势下,农夫山泉“大谈”社会责任真的能亡羊补牢吗?
出品|华博经纬