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售后服务：

 

经营信条： 铸鑫昌品牌 让用户满意 是我们永恒的追求。

 

巩义市鑫昌机械设备有限公司自成立以来一直为客户提供优质，高效的服务。我们的服务贴心，制造精心，价格称心，令客户放心。"以客户为导向"，为客户提供整体全面的服务；

 

服务宗旨： 对每一道工序负责，对每一台产品负责，对每一位用户负责 

 

鑫昌公司以精湛的工艺和先进技术水平赢得了许多荣誉，鑫昌公司更是视质量为生命，奉用户为上帝。 用户就是我们的一切。在产品的销售上，客户的利益是我们首先考虑的，我们的服务追求精细化，从售前的咨询、热心服务到售中的推介产品，我们都要求精中求细。强大的设计开发、生产制造、安装调试、技术维修、不定期回访，严格的质量保证和快捷到位的售后服务，每一环节都做了精心安排，解决了客户一系列的后顾之忧。

 

我们将会一直遵循对每一道工序负责、对每一台产品负责、对每一位用户负责的质量方针，竭诚为用户服务。我们所做的一切将全力为您着想。我们深信：对您奉献一颗真诚的心同样会得到真诚的回报！ 

 

公司加强双方的交流与沟通，不仅仅是希望了解客户对产品的评价，更重要的是进入一种"引导用户消费，让用户放心"的服务新时代！

 

服务理念："以服务为核心"，为客户量身打造最具价值的产品。"以质量为重心"，全方位服务于客户！

 

实现企业更加高效，低成本的需求，提高市场反应速度、加快技术创新力度、严把质量关、降低生产成本、让消费者得到实惠，在瞬息万变的竞争中把握更多商机。为社会，为您创造更大价值！鑫昌人兢兢业业，恪尽职守，数十年如一日的打造出了我们鑫昌品牌，没有满意的客户就没有企业的发展前途，我们要开发满足客户需求的新技。

 

鑫昌员工已经树立了良好的服务理念：用户设备发生故障时的及时维修；售前为用户提供项目设计、工艺流程设计；用户的设备选购方案制定；优质的生物质颗粒机提供；耐心周到的用户培训；及时有效的故障维修以及代为用户试验解决疑难加工问题等。

 

服务承诺：

 

售前服务：  

 

为您提供项目设计、工艺流程设计，适合您的机器设备选购方案的制定，根据您的特殊需求，设计制造产品，为您培训技术操作人员 。

 

售中服务：  

 

陪您一起完成对设备的验收，协助拟订施工方案和详细流程。 

 

售后服务：  

 

公司派技术人员到现场指导设备安装、调试现场及培训操作人员 。

 

24小时全天候电话服务，节假日照常服务 。

 

质量方针：以人为本、科技为先、尽善尽美、顾客至上

 

质量理念：今天的质量　明天的市场

 

品质理念：坚强、宽厚、可靠、守信

 

工作精神：严谨务实　迅速有效

 

人才理念：赛马识马　人尽其才

 

团队意识：加强沟通　相互协调　形成合力

 

企业精神：懂得更多　做得更好

 

服务理念： 您的满意，我们的追求

 

服务战略： 1、3、4、5、6战略，即：

 

一个中心： 以客户为中心！

 

一个承诺： 一切让您满意！

 

三个一流： 一流的速度、一流的技能、一流的态度；

 

四项控制： 客户满意度指数≥86%、服务投诉率≤1%、服务及时率≥98%、发货责任差错率为0；

 

五心运作： 我们做到：用心、爱心、热心、诚心、虚心；客户感到： 放心、称心、舒心、温馨、倾心；

 

六种规范： 仪容规范、语言规范、行为规范、着装规范、设施规范、流程规范