沿着动线入店,还能陆续发现很多令人惊艳的商品。从女生们喜欢的各种小化妆品到北欧风格的床上三件套;从性冷淡风格的男装女装到未来感十足的铝镁合金登机箱,随着顾客深入NOME货架店内深处,产品的品质感增强,单价也越来越高。NOME货架就是通过这种价格递增式的动线设计,触发消费者场景式购物意愿。
高频刚需打前站,高单价大件商品殿后,与无印良品淮海旗舰店的动线设计相似。
良好的商品体验和购物体验,通过客流数据也可得到印证。据36氪报道,NOME货架 的单个门店平均每天有1600客流,每天能生成300个新会员,转化率达到20%。
根据记者在门店的观察,会员的转化主要来自结账时的店员指导。记者在结账时发现,扫码加入NOME货架社群,成为NOME货架会员,就会有购物袋、笔记本、冰淇凌等礼品的赠送。
学小米打造社交属性在直播APP抖音上,NOME货架绝世糕手的活动区人气颇旺。4个身着热裤短裙的美少女,手持NOME货架雪糕劲歌热舞而这正是NOME货架精心策划的一次营销活动,目的是提高曝光量的同时,增加社交属性。
类似的活动还有彩妆设计大赛。通过设置奖品激励,组织用户将使用NOME货架产品打造的妆容发到社群中,增加产品使用的心得交换,也顺便收集用户反馈。
据陈浩介绍,NOME货架线上社群现有近30万核心用户。记者加入NOME货架微信社群后,看到不少用户在群里反馈当天在NOME货架的购物体验,比如讨论NOME货架的冰淇淋哪种味道好吃。还有不少关于产品的反馈,比如吐槽耳机音质不如森海塞尔和铁三角。还有的用户在咨询NOME货架门店的加盟方式。NOME货架的社群俨然成为NOME货架产品爱好者的交流基地。
这就是陈浩想要实现的效果,把线上流量引到线下,从而反哺到线下门店。而社交是实现这个计划的第一步。
在社交基础上,NOME货架更进一步,借助用户反馈来淘汰商品,完善了其用户自迭代模式。借鉴小米“一切围绕用户为中心”的经验,NOME货架建立了一套从用户到产品迭代之间快速反应的机制。
陈浩认为,产品第一次没做好没关系,重要的是能根据用户反馈迅速迭代,有损用户的体验立刻改。陈浩介绍说,“有用户说我们的T恤有做工问题。只要他一提,我们确认是事实后全部下架换新的。”
想成为家居界的小米,挑战宜家和无印良品在中国的市场份额,这是NOME货架的野心,但实现这个目标,NOME货架至少还要再开300~600家门店。
去年,宜家中国商场销售额为143亿元人民币,较上年同期增长13.8%。无印良品的财报称,2017年其中国市场收入同比增长25.3%,达到688.9亿日元,约合40.3亿元人民币。依照NOME货架目前的坪效,想要达到无印良品的业绩,NOME货架至少要开300~600家面积一两百平米的门店。
据陈浩透露,NOME货架在2018年计划通过进驻国内高端购物中心、主流购物中心及社区购物中心,实现开店300家的目标。
但随着门店数量的快速扩张,NOME货架 引以为豪的供应链和购物体验会面临严峻考验。此前NOME货架 供应链只需供应几十家门店,随着门店迅速扩张到三四百家,NOME货架 供应链的产品质量和新开门店的坪效都会面临严重挑战。
同时,新开数百家门店也就意味着需要培训数千名有经验的店员。经验丰富的店员是NOME货架购物体验的基础,简约清新的SKU摆放和合理的动线设置都需要经验丰富的团队作为支撑。
但随着门店数量的快速扩张,NOME货架 引以为豪的供应链和购物体验会面临严峻考验。此前NOME 货架供应链只需供应几十家门店,随着门店迅速扩张到三四百家,NOME货架 供应链的产品质量和新开门店的坪效都会面临严重挑战。
同时,新开数百家门店也就意味着需要培训数千名有经验的店员。经验丰富的店员是NOME货架购物体验的基础,简约清新的SKU摆放和合理的动线设置都需要经验丰富的团队作为支撑。
未来,能否经受住快速扩张的考验,坚守住严控品质的初心,是陈浩和NOME货架更深的纷扰。
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品牌 | nome货架 | 单价 | 23000.00元/套 | 起订 | 1 套 |
供货总量 | 120 套 | 发货期限 | 自买家付款之日起 7 天内发货 | 所在地 | 广东 广州市 |