应用自然语言处理技术（NLP）帮助企业构建高效先进的智能客服电话机器人，通过漏斗式的服务方式，显著提升服务效率，分流大量人工压力，降低人工服务成本，有效改善用户体验和提高用户满意度，帮助企业实现传统呼叫中心向智能化客户联络中心的成功转型。
多项人工智能专利
人工智能专利技术，确保良好的用户体验和应答准确率，支持高并发和平行扩展服务能力。
全渠道接入
UCC开发的智能客服电话机器人支持全渠道接入，包括网站、短信、H5、QQ、微信和APP等。
多领域语义及知识积累
多领域广泛应用，经过16年发展，UCC积累分析了数千亿海量的人机对话语料以及数十个专业领域知识。
UCC智能客服解决方案基于先进的语音识别（ASR）、语音合成（TTS）、自然语言理解（NLU）等技术，允许电话呼入的客户以开放的方式表述业务需求，系统将用户的语音转化为文本，并自动理解用户的自然语言中包含的准确业务需求，从而将语音菜单导航到客户所需功能节点，实现“菜单扁平化”。系统支持语法识别、关键词识别和自由说识别；支持语音打断，可自动屏蔽背景噪音；支持MRCP协议，提供标准开发接口。客户能够利用领域智能语音导航来处理日益增长的信息咨询、电话交易和服务需求，系统更可有效提升用户满意度，减轻人工服务压力，降低运营成本。
功能设计
全业务范围导航交互
实现按键IVR流程中全业务节点，进入智能语音客服系统后，用户说出相应的需求或关键字，系统将自动跳转到用户需要的
目标业务节点。
菜单扁平化
改变了传统的按键式自助服务，用户通过自然语音方式与系统交互，缩短了现有菜单路径。
“随意说”跳转
支持任意节点的随意说跳转，无需逐层返回主菜单。
上下文关联
基于云端的处理，能够对用户的自然语音进行上下文意图分析，识别出用户的准确意图，进而提供智能语音应答功能，实现
自然语言理解和对话能力。
人工疏忙拦截
对接入客服热线，并直接转人工服务的用户，进行话务拦截，尝试由智能语音客服系统提供服务；同时在人工服务忙时，提
示引导用户进入智能语音客服系统，并提供服务。
同时支持按键和语音
在系统服务过程中，除少数特殊要求（卡号、密码、身份证号）通过按键输入外，其他所有的操作都支持用户采用“随意
说”方式的语音导航和指定快捷按键相结合的方式来选择自己需求。
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成都世讯电科信息技术有限公司（简称“世讯电科”），创立于2003年，双软企业，注册资金壹仟万元人民币。公司创立至今一直专注于CTI技术呼叫中心: www.csundec.com 、网络数据、语音及多媒体通信的研发、集成和应用，通过运用先进的多媒体通讯技术帮助各大电信运营商、SP、系统集成商及最终客户提供整体融合通信解决方案。
世讯电科密切关注行业应用热点，及时跟踪国际技术最新动态，强化对市场需求变化的应对和服务能力，不断提升公司综合竞争力，已成为一家区域性综合实力最强的呼叫中心整体解决方案提供商，并具备辐射全国市场的能力。
世讯电科创立之初，即坚持“专注技术、服务市场”的发展思路，在技术上坚持自主创新，拥有自主知识产权的CTI中间件平台软件和呼叫中心系统软件，为客户提供稳定可靠、功能完善、开放性好、容易集成的呼叫中心系统，以及各类。多年来，我们在行业呼叫中心、IP分布式呼叫中心: www.csundec.com 电话营销系统、语音增值业务、VOIP、数据库方面积累了丰富的开发设计和项目建设经验。
2008年底，世讯电科UCC呼叫中心系统(V3.0)进入市场，凭借卓越的研发能力、完善的产品线、良好的服务支撑，使得我公司呼叫中心产品在市场上取得了成功，产品应用领域遍及政府热线、企业客服、金融保险、电视购物、电话营销、电子商务、教育培训、汽车、房产、传媒、交通、通信运营商等众多行业。
世讯电科非常重视产业链合作，上游建立和华为、东进技术、三汇、IBM、DELL、研华等行业龙头企业的战略合作，下游重视发展与各运营商、行业集成商的合作共赢。通过全体员工的不懈努力及多年耕耘，世讯电科成为中国西部区域呼叫中心市场占有率增长最快、综合服务能力最强、行业建设经验最丰富的呼叫中心系统提供商。
世讯电科将一直秉承“以人为本、用户至上、服务社会”的理念，为广大合作伙伴和最终客户提供最有价值的呼叫中心产品和最优质的服务！
电话：028-83110277
邮箱：94216031@qq.com
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联系人：陈经理
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主营产品：呼叫中心,呼叫中心系统，电话机器人
地址：四川省成都市成华区建材路37隆鑫九熙广场三期1栋22楼2203-2204室
衡阳智能语音客服呼叫中心电话机器人方案
产品网址：http://www.kuqiw.cn/36/2836369.html
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