卡被盗刷的事情时有发生,可是,银行利用自己的强势地位,隐瞒事实背后的真相,以种种借口和理由推卸责任
,从不主动担当,绝大多数卡被盗刷的储户成为委曲无处诉的苦主,承担了本来应该由银行承担的损失。
现代银行系统都是电子化、自动化的,其结构分为二部分,一部分是大家看得见的终端设备,另一部分是看不见
的后台服务器,两者通过网线联结组成银行电脑系统。窗口电脑加上柜员是终端,相当于一只人手,自动柜员机
也是终端,相当于一只机械手。后台的服务器相当于大脑,控制指挥所有的人手和机械手。一家省级银行通常只
设置一台服务器,也就是只有一个大脑,却有无数只人手和机械手,银行电脑系统相当于千手观音一样的怪物。
所谓24小时自助银行服务,就是银行后台服务器配合自动柜员机组成的银行电脑系统这一部分,向客户提供自动
化的24小时金融服务。特别注意,银行电脑系统(包括ATM机)是基于判断而运行的,自动售货机是基于响应而
运行的,两者有本质上的不同。银行电脑系统是通过模拟银行管理者的思维和行为而运行的,代表的是银行的意
志,相当于一个电子代理人。
银行使用电脑系统代替人脑,实现银行的电子化、自动化,完全是银行单方面的行为,银行也因此受益最大,因
此,银行对确保储户存款的安全负有不可推卸的责任。
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嘉兴卡被盗刷判银行全赔指导案例
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