淘宝客服的作用主要是引导买家购买宝贝，淘宝客服的专业技巧直接影响到转化率的高低。沈阳淘宝代运营公司教您淘宝客服的技巧有哪些？
淘宝客服的主要职责就是接待买家，为买家解决一系列问题。所以淘宝客服必须注意一下几个技巧。
熟悉产品：了解产品相关信息。对于淘宝客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，淘宝客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许就永远失去了这个客户。所以要对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息沈阳淘宝客服外包网店代运营店铺托管。
2、接待客户：作为导购客服来说，要热情、灵活多变。那么一个优秀的淘宝客服不但要懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：宝贝的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对买家个人的特殊优惠。接待客户时一些必要的问候语、顾客咨询回答、议价处理、发货到货时间等必要时联系买家沈阳淘宝客服招聘网店代运营店铺托管。
3、客户评价：交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。
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