【华强智慧网讯】催收原本是个鲜为人知的行业,传统的催收公司一般以银行和信用卡业务为主,比如老牌催收公司高柏、CBC、一诺银华等。资易通CEO盛洁俪曾在一次风控闭门课程上说过:“假设一天有效工作时间是7.5个小时,一位催收员按传统方式打电话,7.5个小时里真正有效时间只有2小时”。在业内人士看来,催收行业已经到了转型的关键时刻,一方面网贷平台爆发,促使催收日益火爆,催收人员需求急剧上升;另一方面,催收出现人才断层,在合规变得越来越重要的今天,催收如何突破固化体制的枷锁,用技术手段来提升催收效率,是行业最为关心的话题。用传统模式去催收效率往往不尽人意以催收为导火线的社会新闻我们并不少见,最直接的就是自杀率升高、山东的辱母案,这是强力的催收之下出现的种种问题。而且使用传统催收模式的公司,催收员有催收绩效、成绩的考核。即使你有很多的人力,并且做了很多制度化的规定,但毕竟是人在催收,而人是有情绪的,让每个人控制住自己的情绪,不太现实。其次,管理乏力,足够的人力可以解决审查的覆盖,但如此庞大的人力要管,各式各样的绩效管理、提成、KPI,管理方面是一个非常庞大的课题。但是小编最近看到了一条这样的讲述:“前阵子跟朋友借了5000块钱。他从微信上发了个H5给我说钱到账了,让我下载某借贷APP提取。我也没多想就收到了。昨天收到借贷平台打来的催款电话,一个女客服给我不金晟鸿图科技有限公司
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