如果能掌握一些小技巧,让学生更喜欢,让家长更信任,让课程更加全面的展现,相信在众多的辅导班中,也能出类拔萃。
技巧一:抓住孩子的心
家长在选择辅导班时基本是带着孩子的。孩子是否喜欢和接受这个辅导班,对家长来说至关重要。现代家长一般愿意尊重孩子的意见。孩子不喜欢,家长肯定不会选择你的辅导班。
要多赞美孩子,多和孩子交流。免费给孩子补课,如逢节日,可组织孩子一起开展活动等等。醉翁之意不在酒。抓住孩子的心,这里再三强调的是巧妙和艺术,要真诚,不能流俗,不能一味地讨好孩子,否则很容易弄巧成拙。
技巧二:营销中的语言暗示
在招生时,招生老师要巧妙地运用语言暗示原理。如希望家长报名时说:“是我来帮您的孩子报名,还是您直接来校报名?”,希望家长来校参观时说:“您是周六到校,还是周日到校来看一看?”
技巧三:妙解家长的对立情绪
一是考虑问题要周密,事先要考虑到家长可能会提出什么不同的意见,如何应对;
二是当家长提出异议时,不要争着争辩,要巧妙地扬长抑短;
三是主动与那些对辅导班感觉比较好的家长谈话,控制整个谈话的主调向有利于辅导班的方向发展;
四是采取有效的隔离手段,使家长的反面意见影响控制在最小范围内,如有另一个老师和家长单独进行交流,巧妙转移家长的话题等。
技巧四:巧抬招生的门槛
一位家长咨询某辅导班小学一年级是否还招生时,招生老师的回答是:“恐怕会有些遗憾,我们小学一年级本次只招24名学生,昨天已经有20名学生报名,今天各地报名情况还没有汇总,不知是否还有名额,等我问清楚后再跟你联系。”
其结果是家长纷纷来电咨询还有哪些班级余有招生名额。这个门槛要“巧”抬,抬的过高,则可能会吓跑一批家长,抬的太低,没有实质意义,如果门槛设置的不巧妙,被家长认为是故弄玄虚,那就弄巧成拙,适得其反。
技巧五:做好潜在家长群的管理工作
1、建立潜在家长群档案。凡是来辅导班或在下面招生点咨询过的家长均应进入管理档案;
2、对潜在家长群档案进行分析,根据家长潜在需求的强弱程度设计不同的处理策略;
3、定期对潜在的家长群进行访谈,此时注意的是,不应再谈辅导班招生的情况,而是与家长沟通教育问题,关心孩子的学习问题,帮助孩子解决学习困难;
4、在一些特殊的日子里,及时送上辅导班的祝福和问候,加强感情交流;
5、定期邀请家长或孩子参加辅导班举办的一些重大活动,如校园开放日、辅导班文化艺术节、夏令营等
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